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領導人的CHIEF特質
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| 分類：三點全露 |
2009-11-08 23:41:43 |
【經濟日報╱詹俊裕】
2007.08. |
01 03:52 am
近年來，企業紛紛以執行長（Ch日本a片ief Ececutive Officer）取代總經日本a片理的頭銜，經營者既然是企業的Chief，就必須具備CHI日本a片EF的特質。
品德（Character）：「做人要有品日本a片德，做事要有品質」，身為領導者，若品行不端，豈非上樑不正日本a片下樑歪，因此保險局局長黃天牧曾以「子曰：其身正，不日本a片令自行」與保險業經營者共勉。我們公司的用人政策也因此日本a片強調「有才有德，破格任用；有才無德，小心使用；有德無才，日本a片訓練來用；無德無才，永不錄用。」
健康（Health）日本a片身為領導者，若品行不端，豈非上樑不正下樑歪，因此保險局局長黃天牧曾以「子曰：其身正，不令自行」與保險業經營者共勉。我們公司的用人政策也因此強調「有才有德，破格任用；有才無德，小心使用；有德無才，訓練來用；無德無才，永不錄用。」
健康（Health）：這包括身、心、靈的健康，若是身心不健康，一天到晚看醫生，為疾病所苦，那有精神帶領部屬。壽險營業人員常說，1是健康，其他都是零，在健康的前提下，其後的零才有價值，才有意義。
創新（Innovation）：領導者必須運用各種資訊、知識、經驗，再斟酌公司的目標，以創新的方法解決各種問題，才能讓組織在競爭激烈的環境中脫穎而出。
執行力（Execution）：不只自己要有執行力，更須透過溝通，讓部屬知道目標何在，尤其是組織的經營理念、企業文化、規章制度。唯有讓組織的執行力完全發揮，公司才能永續經營，正如鴻海集團董事長郭台銘先生所說：「離開實驗室就沒有高科技，只有執行力。」
親和力（Friendliness）：領導者應該像牧羊人看護羊群般照顧員工，也要像僕人一樣協助員工成長、成功，正如《聖經馬太福音》所說：「你們中間誰願為大，就必做你們的佣人，誰願為首，就必做你們的僕人。」
發揮這五項特質，必能成為傑出的領導者，企業也能永續經營。
（作者是新光產險總經理）
主管經》伸出友誼之手
【經濟日報╱林行宜】
【2007/08/01 經濟日報】
在電影「浩劫重生」中，湯姆漢克斯飾演快遞公司的主管，在一次出差旅程中，因飛機失事而受困無人荒島，幸而有好友Wilson陪他度過難關。當湯姆漢克斯自造木筏突困時，Wilson不慎落水，湯姆漢克斯無力救援而悲慟異常。其實Wilson只不過是個沾有血漬，看起來像個人臉的排球。這個電影情節正可以凸顯友誼的重要性。
在職場中，友誼也可以發揮影響力。團隊成員間若有良好友誼，則不僅易於溝通，且在信任的基礎上，較能相互支援、協力完成任務。此外，員工決定留任的因素中，除了學習與發展的機會、工作具挑戰性、薪資與福利優渥、工作有意義之外，麻吉的工作團隊，也是重要考量。
對於尚未建立基本人際關係的新進人員，友誼更顯重要。若這些急需友誼的族群，面對的是一個無人聞問、人際互動冰冷的環境，相信很快就會夭折。如果主管特意將此視為新人求生能力的訓練與考驗，期望他們自行找到出路，就得有高折損率的心理準備。
為提升績效與留住優秀人才，主管須營造易於培養友誼的工作環境。除了安排部門人員定期聚餐之外，尚可依個人職務內容、興趣與嗜好，設法將部屬的人際網絡延伸至志趣相投的內部社團或族群。
不過，在營造友誼圈的過程中，主管須避免單位內形成一個個壁壘分明的小圈圈，不但不同小圈圈成員間的互動降低，新人更被迫選邊站，且不易融入小圈圈中，反而造成整體團隊運作的難度。
主管也應主動伸出友誼之手。在湯姆．雷斯所著的《人生一定要有的八個朋友》中，列出八種不同的朋友類型，其中主管可以擔任推手、支柱、同好、夥伴、中介、開路者、導師等多重角色。即使無法同時扮演好這些角色，主管也可依據自己的人脈，協助部屬找到其他更擅長於扮演這些角色的人，豐富部屬的人際網絡與生活經驗。
雖然依據湯姆．雷斯的研究，不到五分之一的人認為，上司是親密的朋友。但主管若能展現高度的真誠，真心協助部屬成長，而非把部屬當成棋盤上的棋子利用，或能逐漸解除部屬的心防，縮短因位階形成的距離感。
主管在擔任推手、支柱或導師等多重的朋友角色後，若期望部屬給予「朋友」般的回報，通常會落空。因為主管的角色特殊，許多角色扮演，被部屬視為主管份內的工作。主管須有此體認，才能避免過度失望。
提供學習與發展的機會、工作有挑戰性、薪資福利好、工作有意義等留住人才的因素中，有的因素需要特定的資源，主管不見得容易取得，有的因素則受限於既定的任務安排，主管難以全盤掌控。但營造一個易於培養友誼的友善環境，或成為部屬的朋友，卻是主管可以自行掌控，立即付諸行動的。 |
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